Retours

Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d'origine, étiqueté et en bon état, propre à sa recommercialisation et demander l'échange ou le remboursement sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Vous disposez donc de 14 jours pour nous signaler que vous souhaitez vous rétracter.


Echange : Merci de vérifier au préalable si l'article désiré en échange est "en stock" sur notre site. Puis veuillez nous faire parvenir votre demande d'échange par email à l'adresse suivante : contact@web-enjoy.fr ou via notre page de contact afin que nous vous le réservions.

Remboursement : Merci de nous prévenir par email du renvoi de la commande pour remboursement. Nous sommes tenus de vous rembourser au plus tard dans les 15 jours suivant la date de votre rétractation. Nous l'effectuons dans les 2/3 jours suivant la réception du retour.


Nous vous enverrons(par email) une étiquette retour pré-affranchie à coller sur le colis puis à déposer au bureau de Poste ou dans un point relais MONDIAL RELAY. Vous n'aurez rien à payer.


Votre colis de retour doit obligatoirement être accompagné de la facture(ou photocopie) pour pouvoir être traité. Les colis qui nous seront retournés sans facture ne seront ni échangés ni remboursés.

Merci d'indiquer sur la facture, le motif du retour ainsi que les nom et taille de l'article de remplacement(en cas d'échange).

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